Anulare
Acceptăm anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat. Dacă comanda dvs. este anulată, veți primi o rambursare integrală. Nu putem anula comanda dumneavoastră dacă produsul a fost deja expediat.
Returnări (dacă este cazul)
Acceptăm returnări de produse. Clienții au dreptul de a solicita rambursarea în termen de 14 zile de la data livrării produsului.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a face o retur, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să întrebați echipa noastră de servicii pentru clienți să vă asigurați că pachetul dvs. este trimis la adresa corectă.
Comentarii
Produsele comandate la comandă sau personalizate nu sunt eligibile pentru o rambursare de 14 zile.
Daca returul este cauzat de consumator, consumatorul trebuie sa suporte costurile de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania expres pe care o alegeți.
Daca din motivele noastre bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat sa plateasca costurile de transport din acest motiv. Nu există nicio taxă de reaprovizionare pentru consumatori la returnarea unui produs;
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm primirea. De asemenea, vă vom anunța când returnarea dvs. este aprobată sau respinsă. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată, iar fondurile vor fi rambursate automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială într-un anumit număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, mai întâi verificați din nou contul bancar.
Apoi, contactați compania dvs. de card de credit; Poate dura ceva timp pentru ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial. Apoi contactați banca dvs. Va exista adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată. Dacă ați făcut tot ce era necesar și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@simonali.com. Vă rugăm să contactați Departamentul nostru de asistență pentru clienți la support@simonali.com pentru o adresă de retur.