Política de devoluciones

cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que se envíe o fabrique el producto. Si su pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar su pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para realizar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Pregunte a nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse de que su paquete esté se envía a la dirección correcta.

Comentarios

Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para un reembolso de 14 días.
Si la devolución es ocasionada por el consumidor, éste deberá asumir los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo. No existe ningún cargo por reposición para los consumidores cuando devuelven un producto;

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que regrese Una vez recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico notificándole su recepción. También le notificaremos cuando recibamos su devolución. se aprueba o se rechaza. Si se aprueba, su reembolso Se procesará y los fondos se reembolsarán automáticamente a su tarjeta. tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte con su empresa. tarjeta de crédito; Es posible que su reembolso tome algún tiempo para llegar. Para ser publicado oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo habrá un tiempo de procesamiento antes de que se procese su reembolso. Para ser publicado. Si ha hecho todo lo necesario y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support@simonali.com. Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente a support@simonali.com para obtener una dirección de devolución.